ビジネスメールを書くとき、だいたいの方は相手に正確に伝える、失礼がない、などを前提に書かれていると思います。そして、そのお作法は職場の先輩や上司、または自分が置かれた環境や対人関係から学んでいくことが多いでしょう。

しかし、今やネットでビジネスメールの書き方を検索すると、あら簡単!これを利用すれば新卒さんでもソツのないビジネスメールを書けそうな定型文がたくさん見つかります。ただ、この例文を参考にメールを書くにしても、やはり社会人としての一般常識や経験値がモノを言うでしょう。そして欲を言えば、読解力と文章力があれば尚良し。

日々の業務上のメールで、定型文を使用しない日はないと言っても過言ではありません。自分なりのいろいろな定型文を持っている方も多いでしょうし、忙しいときはそれを流用することで手間が省け、メールの体裁も整うので一石二鳥です。

ですが、ササっとメールを書いたら「送信」を押す前に一度画面をガン見してみましょう。
・メールの返信の場合、きちんと相手の意図を読み取れていますか?
・相手との関係性や状況に合わない文章になっていませんか?
・双方での取り決め等がある場合、それを踏まえた上での内容になっていますか?

ただのビジネスメール、されどビジネスメール。こうした気遣いが、お客さまとの信頼関係の構築につながるかも。

一年を振り返り、新しい年を迎えるにあたって、こんな小さなことから意識してみてはいかがでしょうか。