先日お客さまのご依頼で、ある地域での６次化事業のブランディングという内容でワークショップの講師をやらせていただきました。 少人数制のワークショップで、参加者は皆様ブランディングの初心者の方々です。私は皆様に向けて、ブランディングではブランドコアになるパーパスを定めて、すべてのタッチポイントで顧客に良い体験を提供し続けることが大切であるというお話をしました。 では、パーパス（Purpose）とはなにか？ 一言でいうと企業の存在意義を言います。「目的」を意味する英単語ですが、ブラン... Read More
２０２３年１０月末をもって東海道新幹線の車内でのワゴン販売が終了になりました。車内販売を終了する理由は、駅周辺店舗の品揃えの充実、静かな車内環境を求める意見があったこと、将来発生する可能性がある労働力不足への対応などだそうです。 ワゴン販売には忘れられない思い出があります。大学入試で上京するため新幹線の座席で赤本を広げていたところ、注文した品物を手渡してもらう際、「落ち着いて頑張ってくださいね」とパーサーの方に声をかけてもらったのです。初めての一人旅でずっと緊張していたところ、優しく声をか... Read More
ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインが、デジタル世界においてますます重要となる中、UXライターの存在が大いに注目されています。UXライターはいままでのライターと何が違うのでしょうか。この記事では、UXライターと通常のライターの存在と役割について説明し、どのようにユーザーエクスペリエンスを向上させるために異なる方法で貢献しているのかを探ってみます。 いままでのライターとは？ いままで私たちが「ライター」と呼ぶとき、それは、取説などの印刷物、ウェブコンテンツ、広告、ジャーナリズムなどさまざま... Read More